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自新冠肺炎疫情发生以来，国家税务总局常德市税务局1000余名女税务干部巾帼不让须眉，积极投入疫情防控工作，当好防控宣传员、纳税服务员、社会公益员、家风引导员、防控监督员，为坚决打好打赢新冠肺炎疫情防控阻击战贡献“她力量”。

志愿服务，“她”有爱心

“35.3度，体温正常!”一大早，常德市税务局机关志愿者张佳便守护在机关大门口，拿着体温测试仪，熟练地为前来上班的同事测检体温。

自春节长假上班起，包括张佳在内的7名女税务干部组成志愿服务队，每天早上义务协助机关后勤人员开展抗“疫”相关工作，消毒、测体温、发口罩、登记信息……忙碌而又井然有序，让机关男同胞刮目相看，争相点赞。

“系统妇联发出了号召，我们当然要积极响应!”张佳表示，能作为一名志愿者为疫情防控工作尽到自己的一份力量还有点小骄傲。疫情发生后，常德市税务局系统妇联及时发出《“党群心连心 战疫我先行”志愿服务活动倡议书》，机关女同胞第一时间响应。张佳和家有高三考生的贺亚琼、热心人罗芸等女干部在微信群里纷纷报名，常德市税务局总经济师、系统妇联主席贺姝红也作为第一梯队的女志愿者，投入到了上班人员疫情防控的志愿服务活动中。

常德市税务系统女干部还通过参加慈善机构捐助、自发向志愿者协会捐助、直接向医院捐赠等形式奉献一份爱心，共捐款捐物折合6万余元。常德市税务局第一稽查局的胡静，在家庭防疫物资紧缺的情况下，主动给市第一人民医院捐赠口罩100个，给第二、四人民医院捐赠消毒洗手液12升。

优化办税，“她”有热情

“尊敬的纳税人、缴费人：为了更好的做好防疫工作，建议您在疫情防控期间尽量选择电子税务局、手机APP、自助办税机等非接触式办税方式!”这是1月29日，农历正月初五，常德市税务局纳税服务科科长陈静琴在朋友圈发出的温馨提示。

疫情来袭，陈静琴意识到，安全有序地推进办税缴费服务工作是最大的责任。从农历正月初五起，纳税服务科的女将们就进入了上班模式：1月29日，陈静琴传达“严疫情防范、用网络缴税(费)”的纳税服务提示;1月30日，胡文娟向各县市区税务局详细说明网上办税的各类途径及办理方法，并督促尽快告知全市纳税人……一个个忙得不亦乐乎!

为落实“严疫情防范、用网络缴税(费)”，全市各办税服务场所全面推行“网上办”“预约办”“延期办”等纳税服务举措，纳税人足不出户，就可“非接触式”办理185项涉税事项。而“非接触式”办税，某种程度上就意味着办税服务需要“24小时”在线。李贞萍是市城区办税窗口的一名干部，她对2月3日记忆尤深，当天晚上临近深夜，她还接到一个纳税人的电话，咨询代开发票事宜。通过将电子税务局操作步骤分屏截图，圈出重点，一步步指导操作，纳税人终于成功申请了代开发票。这位纳税人不知道的是，李贞萍的老公在外地工作，儿子仅5岁，她一个人边哄儿子边指导他办税。纳税人收到邮政EMS送上门的发票后，立即给李贞萍发来微信表示感谢。收到微信，李贞萍回复了一张身着税服笑靥如花的动图，一如她自己。

常德市共有办税窗口278个，窗口服务人员500人，其中大部分是女干部。正是像李贞萍一样的倾情付出，才确保了疫情期间纳税人办税的正常开展。

助力企业，“她”有行动

“这里的窗户要保持通风，食堂就餐要做好分流，如果消杀物资有缺口，我还可以再联系一点……”作为“一对一”结对联络企业工作的联络员，常德经济技术开发区税务局的郭金桂带领6支党员先锋服务队，每天八点半准时出现在各个联点企业的第一线。这样的婆婆嘴，她已经讲了无数遍，从企业车间到宿舍、从员工食堂到门卫室。

“您好，我们现在仍然需要大概1万个口罩用于员工复工复产的安全防范，请您帮忙协调解决。” 2月16日，星期日，湖南云锦集团股份有限公司的工作人员打来电话。郭金桂立马行动，从深入企业一线摸底实际情况、填报申请，到定点领取、实地发放，全程用了不到一个小时，就为企业协调解决了相关防疫物资需求。自2月7日经开区企业复工干部帮扶工作会议之后，郭金桂不分节假日已经连续工作12天，为经开区企业协调解决50多个困难。防疫复工一线的暖心“指导员”郭金桂，还得以被湖南新闻联播等主要媒体采访报道。

随着疫情防控工作的深入推进，一系列助力防疫阻击战的税收优惠“硬核”举措陆续出台，常德市税务系统女干部也成了政策宣传的中坚力量。

2月中旬的一天，临近下班，一名女性纳税人才急匆匆冲进市城区皂果路办税服务厅。原来，这位纳税人是某海鲜城的会计，得知从今年1月1日起疫情期间提供生活服务取得的收入可以免征增值税，她急切地询问已经网上申报缴税了该怎么办。问清楚情况后，办税窗口人员梅宇耐心辅导纳税人填好需要更正的申报表，进行更正操作，纳税人最终收到退税1.39万元。一步步办理完业务，早就过了下班点，纳税人被口罩遮住的脸也挡不住开心，又有些不好意思，连声道谢。纳税人离开之前，梅宇还不忘提醒她关注疫情防控税收优惠二维码，以便她第一时间了解新政策。

“疫情当前，我们更要体现女同志的特点，发挥女同志的优势，立足税收岗位，在打赢这场疫情防控阻击战中贡献力量。”常德市税务局党委副书记、副局长李昕如是说。就这样，常德税务巾帼们积极落实服务企业抗击疫情和复工复产等各项措施，在疫情防控中充分展现了防控宣传员、纳税服务员、社会公益员、家风引导员、防控监督员的积极作为，也赢得了社会各界的一致点赞!

（龙常青 吴彩霞）