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舆情回顾

4月7日，据《北京晚报》报道，有市民表示，自己打算带孩子去公园玩，但和往常不同，疫情期间，需事先登录微信公众号“畅游公园”做预约。目前，北京市已有颐和园、圆明园、玉渊潭、北京动物园等多家公园实施了预约游园制度。除北京外，全国多地预约逛公园的例子不胜枚举，其中涵盖了博物馆、科技馆等。疫情期间，预约逛公园是应时所需之举，那么疫情过后，预约逛公园会不会成为一种常态，以及如果成为常态又可能出现哪些潜在的问题，一度引发网民热议。

人民网舆情数据中心统计显示，截至4月13日，已有相关网络新闻1475条，APP文章560篇，论坛文章311篇，微信公众号文章1068篇，微博文章473篇。

舆情反馈

◆ 《北京晚报》：预约制让工作人员心里更有底

虽然预约制是在新冠肺炎疫情防控形势下采取的一种非常措施，但是这种非常时期的非常举措，却有延续下去的必要。例如，对于在门区值守或备岗的工作人员来说，预约制让他们心里更有底。有园区工作人员表示，以前如果突然来了旅行团这样的大客流，虽说有准备，但有时也需要临时调配人力，支援门区和景点的疏导。预约制的实施，让公园调配更有序，提前预知大客流的到来，随时做好相应疏导预案。

◆ 《河南日报》：预约逛公园有成为常态化的必要性

预约逛公园虽是疫情期间的有效应对之举，但也有延续甚至成为常态的必要性。这是因为，预约逛公园，于游客而言，可以告别排队购票，实现无接触“秒”入园，而且，还可以避免门票售罄导致遭遇“闭门羹”。同时，提前预判客流高点，既可以科学布控人力物力，以便有针对性地做好防疫工作，也可以根据预约购票的信息来提前准备，提高服务品质。比如，游客有不同的餐饮、导游需求，借力预约制就能做好精细化服务。

网民观点选摘

@de简单de：支持预约逛公园成为一种常态，因为节假日客流量过大，会出现排队难的问题。

@Rachel：预约制是一种趋势，应该得到普及和推广。

@全员18：预约逛公园具有一定的可行性，建议后续预约系统提升技术保障能力。

@奥法法：预约虽有一定的优势，但忽视了一些特殊群体，他们可能因年龄或对网络预约不熟悉而不便预约。因此，预约逛公园措施有待升级。

舆情观察

疫情防控形势向好的当下，预约逛公园是特殊时期满足民众放松身心之举。但疫情过后，这一举措会否成为一种常态，既关系到今后游园的时间安排、入园流程等规章制定，也涉及到部分群体对预约规则的掌握等事宜，因而受到广泛关注。

舆论支持预约逛公园成为常态，原因主要集中在以下方面：一、免去排队购票的环节。众所周知，传统游园项目需排队购票，耗费游客一定时间，也为园区管理增加了一定难度，有时或出现插队等不文明现象。另外，还可以避免门票售罄使游客只能无奈“打道回府”的窘境。二、预约制或成大势所趋。事实上，不仅是逛公园，医疗、文娱、交通、公益帮扶等越来越多的领域，都在着力贯彻预约制，并取得了相应效果。所以，一些网民认为预约制有望成为一种趋势，预约逛公园也在其列。

不过，有观点对特殊群体（老年人、残疾人等）掌握预约流程的难度、预约逛公园会不会有过于严苛的时间规定等问题考虑较多，具有一定的参考价值，有关部门及工作人员应当加以重视。

此外，舆论提醒，预约逛公园相关辅助措施的落地完善也值得注意。诚如《湖南日报》所言，推广预约制，不是一蹴而就的事情，不但需要企业商家、政府机关顺势而为、主动推动，更需要公众从前段时间的被迫接受向主动适应转变。就现阶段来看，不能“一刀切”地要求所有人都进行预约，要坚持个性化服务的原则才行。

（作者：人民网舆情数据中心 王刘佳）